行 程 服 务 标 准【交通标准】北京-库车往返机票（经济舱），报名后如我社已出票（出票会有凭证），客人单方面退团，损失费为相应实际费用+机票损失和10%团费违约金，敬请谅解。因机票为团队机票，不得签、改、退，给您带来不便，敬请谅解；【景点门票】行程所列景点首道大门票和必乘区间车（不含景区娱乐项目、本产品门票为团队优惠联票，持老人证，学生证等优惠证件的人群不再享受门票优惠，其优惠价格不予退还）。【住宿标准】全程精选舒适型酒店+升级2晚网评四钻酒店。（全程标间住宿，不提供自然单间，出现单男单女，尽量安排拼住，若无法拼住需补单房差）酒店标准说明：舒适型酒店为网评三钻或网络评分3.0以上，豪华型酒店为网评四钻或网络评分4.0以上，景区附近舒适型酒店：景区附近受自然环境影响网络网评2钻或2点且评分3.3以上。【用餐标准】全程含7早8正，（本行程用餐方式为10人/桌，8菜1汤，正餐平均餐标30元/位，团餐+特色餐相结合，不足十人则按比例减少菜品数量，不含酒水），敬请谅解！【旅游交通】2+1豪华保姆车陆地头等舱【保证每人1正座，旅行社不指定车位】（如本团不足15人，则根据人数安排其他车型）。第8天接送机服务为专职人员接送，非行程用车，接送机车辆根据人数安排，不保证大巴车型。【导游服务】10人以上派中文优秀导游服务，10人以下安排司机兼向导（司机仅负责驾驶车辆送客人至景点门口代买门票，协助办理酒店入住，不负责景区内讲解及其他服务）；【儿童安排】年龄2-12周岁（不含），含旅游大巴座位费、餐费、导服费及保险，不含床位费及早餐，不含门票，若产生费用需游客现付；【老人安排】新疆地处最西北，山区海拔高、天气干燥炎热，景区车程长，路途颠簸；不建议70岁以上老人参团，如要参团，需有28-55岁之间年龄段家属1带1陪同方可接待，并需提供三级甲等医院近一周内身体健康证明书，必须填写《参团免责声明》，直系亲属签字确认，如故意隐瞒真实情况，后果责任自负责；73岁以上老人恕不能接待。【保险服务】旅行社责任险（理赔最终解释权归保险公司所有，建议自行购买旅游意外险）。【赠送说明】行程标注赠送景点（赠送项目不参加不退费，敬请谅解）。【自费说明】全程不安排自费加点（景区内娱乐项均不属于自费加点，例如：骑骆驼等其他费用）。【购物说明】全程2个和田玉购物店、1个新疆棉购物店或驼绒购物店（景区内小摊以及购物不算购物店）。 [p]附表1： 国内旅游参团合同补充协议尊敬的VIP集团客户、VIP贵宾客户：您好！欢迎您选择此旅游产品，很高兴能为您竭诚服务，请您在选择产品时，认真、仔细确认相关行程标准、产品名称。为保证操作的严谨性、准确性，为了您的旅途愉快以及维护您的合法权益，且不给您带来不必要麻烦及损失，同时为了保证您在中国丝绸之路上度过一个愉快的假期，我们将您所参加游览行程涉及到的景区景点内的自费、购物、自理项目等情况为您做一个详细告知。1.购物：乙方应甲方要求，在《旅游行程单》安排的甲方自由活动时间内，乙方安排甲方前往如下玉石交易中心：涉及行程 玉石交易中心名称 停留时间 说明喀什 喀什民间和田玉展览馆、艺博园、南疆国玉城、大漠玉器、昆冈 约120分钟/店 任选2喀什 喀什西域国绒产业文博中心/西域驼绒文化馆 约90分钟/店 任选12．各景区、酒店以及公路服务区内均有商品销售，不属于行程内购物店范畴；3．此行程中涉及的购物店以及购物店相关商品，请客人谨慎购买，客人在购物店购买商品时，请根据个人需要及喜好理性消费；售出商品请客人自行保管好发票及购物小票，作为今后退换货品的唯一凭证，我社将依据相关法律配合客人换货品，游客在上述购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退货；4．非在本协议内商场商店内购买的商品，我社不提供退换货的协助工作，敬请谅解。二、旅游产品关于车辆和保险告知：1．旅游行程中车辆为空调旅游车，保证每人一个正座；2．我社已投保旅行社责任险，强烈建议游客购买旅游意外伤害险；3．在行程为自由活动的期间，旅行社不提供车辆；三：附则：此协议作为旅游合同的补充，作为包价旅游合同的组成部分，与旅游合同具同等法律效力，旅游者对此安排无任何异议。四：声明：本人为年满18周岁公民，具有正常的民事行为能力（已详细阅读以上内容，对以上内容组团社已详细说明），本人自愿在自由活动期间，跟随导游前往上述自费旅游景点以及购物店，对于所有上述自费旅游项目的详细情况以及有可能发生的潜在风险均已了解，其余详尽事宜，已在上述说明中阐述，本人完全明白，对此毫无异议。（请出行的每位游客均签字）谢谢您阅读并签署本产品旅游补充协议、告知书，您的完美旅程即将开始，祝您旅途愉快！已在上述说明中阐述，本人完全明白，对此毫无异议。（请出行的每位游客均签字）旅游者本人（盖章或者签字）： 组团社旅行社（盖章）： [/p] 【费用不含说明】1、报价是按照2人入住1间房计算的价格。本产品不保证拼房、若一人住一间房需补房差；2、自由活动期间交通费、餐费、等私人费用；及行程中不含的餐；购物场所内消费；3、酒店非免费餐饮费、洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等费用；4、因交通延误、天气、飞机、机器故障、航班取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗拒力导致的额外费用；5、因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用；6、不含航空保险及旅游意外伤害保险（建议旅游者购买）；7、“旅游费用包含”内容以外的所有费用，及行程中未提到的其它费用等；8、一切个人消费以及“费用包含”中未提及的任何费用。

在旅游期间，游客应配合导游工作，如游客发生任何问题，第一时间向我社导游反映，由导游协助客人协调解决。若客人接受了协调处理结果，视为客人同意按旅游约定履行自己的义务。若第一时间没有向我社导游反应，事后再反应或否认旅游约定的，我社概不接受。行 程 服 务 标 准【交通标准】北京-库车往返机票（经济舱），报名后如我社已出票（出票会有凭证），客人单方面退团，损失费为相应实际费用+机票损失和10%团费违约金，敬请谅解。因机票为团队机票，不得签、改、退，给您带来不便，敬请谅解；【景点门票】行程所列景点首道大门票和必乘区间车（不含景区娱乐项目、本产品门票为团队优惠联票，持老人证，学生证等优惠证件的人群不再享受门票优惠，其优惠价格不予退还）。【住宿标准】全程精选舒适型酒店+升级2晚网评四钻酒店。（全程标间住宿，不提供自然单间，出现单男单女，尽量安排拼住，若无法拼住需补单房差）酒店标准说明：舒适型酒店为网评三钻或网络评分3.0以上，豪华型酒店为网评四钻或网络评分4.0以上，景区附近舒适型酒店：景区附近受自然环境影响网络网评2钻或2点且评分3.3以上。【用餐标准】全程含7早8正，（本行程用餐方式为10人/桌，8菜1汤，正餐平均餐标30元/位，团餐+特色餐相结合，不足十人则按比例减少菜品数量，不含酒水），敬请谅解！【旅游交通】2+1豪华保姆车陆地头等舱【保证每人1正座，旅行社不指定车位】（如本团不足15人，则根据人数安排其他车型）。第8天接送机服务为专职人员接送，非行程用车，接送机车辆根据人数安排，不保证大巴车型。【导游服务】10人以上派中文优秀导游服务，10人以下安排司机兼向导（司机仅负责驾驶车辆送客人至景点门口代买门票，协助办理酒店入住，不负责景区内讲解及其他服务）；【儿童安排】年龄2-12周岁（不含），含旅游大巴座位费、餐费、导服费及保险，不含床位费及早餐，不含门票，若产生费用需游客现付；【老人安排】新疆地处最西北，山区海拔高、天气干燥炎热，景区车程长，路途颠簸；不建议70岁以上老人参团，如要参团，需有28-55岁之间年龄段家属1带1陪同方可接待，并需提供三级甲等医院近一周内身体健康证明书，必须填写《参团免责声明》，直系亲属签字确认，如故意隐瞒真实情况，后果责任自负责；73岁以上老人恕不能接待。【保险服务】旅行社责任险（理赔最终解释权归保险公司所有，建议自行购买旅游意外险）。【赠送说明】行程标注赠送景点（赠送项目不参加不退费，敬请谅解）。【自费说明】全程不安排自费加点（景区内娱乐项均不属于自费加点，例如：骑骆驼等其他费用）。【购物说明】全程2个和田玉购物店、1个新疆棉购物店或驼绒购物店（景区内小摊以及购物不算购物店）。 [p]【费用不含说明】1、报价是按照2人入住1间房计算的价格。本产品不保证拼房、若一人住一间房需补房差；2、自由活动期间交通费、餐费、等私人费用；及行程中不含的餐；购物场所内消费；3、酒店非免费餐饮费、洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等费用；4、因交通延误、天气、飞机、机器故障、航班取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗拒力导致的额外费用；5、因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用；6、不含航空保险及旅游意外伤害保险（建议旅游者购买）；7、“旅游费用包含”内容以外的所有费用，及行程中未提到的其它费用等；8、一切个人消费以及“费用包含”中未提及的任何费用。 [/p]

附表1： 国内旅游参团合同补充协议尊敬的VIP集团客户、VIP贵宾客户：您好！欢迎您选择此旅游产品，很高兴能为您竭诚服务，请您在选择产品时，认真、仔细确认相关行程标准、产品名称。为保证操作的严谨性、准确性，为了您的旅途愉快以及维护您的合法权益，且不给您带来不必要麻烦及损失，同时为了保证您在中国丝绸之路上度过一个愉快的假期，我们将您所参加游览行程涉及到的景区景点内的自费、购物、自理项目等情况为您做一个详细告知。1.购物：乙方应甲方要求，在《旅游行程单》安排的甲方自由活动时间内，乙方安排甲方前往如下玉石交易中心：涉及行程 玉石交易中心名称 停留时间 说明喀什 喀什民间和田玉展览馆、艺博园、南疆国玉城、大漠玉器、昆冈 约120分钟/店 任选2喀什 喀什西域国绒产业文博中心/西域驼绒文化馆 约90分钟/店 任选12．各景区、酒店以及公路服务区内均有商品销售，不属于行程内购物店范畴；3．此行程中涉及的购物店以及购物店相关商品，请客人谨慎购买，客人在购物店购买商品时，请根据个人需要及喜好理性消费；售出商品请客人自行保管好发票及购物小票，作为今后退换货品的唯一凭证，我社将依据相关法律配合客人换货品，游客在上述购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退货；4．非在本协议内商场商店内购买的商品，我社不提供退换货的协助工作，敬请谅解。二、旅游产品关于车辆和保险告知：1．旅游行程中车辆为空调旅游车，保证每人一个正座；2．我社已投保旅行社责任险，强烈建议游客购买旅游意外伤害险；3．在行程为自由活动的期间，旅行社不提供车辆；三：附则：此协议作为旅游合同的补充，作为包价旅游合同的组成部分，与旅游合同具同等法律效力，旅游者对此安排无任何异议。四：声明：本人为年满18周岁公民，具有正常的民事行为能力（已详细阅读以上内容，对以上内容组团社已详细说明），本人自愿在自由活动期间，跟随导游前往上述自费旅游景点以及购物店，对于所有上述自费旅游项目的详细情况以及有可能发生的潜在风险均已了解，其余详尽事宜，已在上述说明中阐述，本人完全明白，对此毫无异议。（请出行的每位游客均签字）谢谢您阅读并签署本产品旅游补充协议、告知书，您的完美旅程即将开始，祝您旅途愉快！已在上述说明中阐述，本人完全明白，对此毫无异议。（请出行的每位游客均签字）旅游者本人（盖章或者签字）： 组团社旅行社（盖章）：

【特别提示】1.在保证景点不减少标准不变的情况下，导游可根据实际情况灵活调动具体行程顺序。2.如新疆地区交通管制限制运营车辆每日公里数，行程将依据具体情况重新调整，酒店及景区会相应调整，敬请知晓。特别提示：返程航班、列车时间全天均可安排送站，如您的返程时间较晚请自行安排空余时间，敬请理解。游客必读：在旅游期间，游客应配合导游工作，如游客发生任何问题，第一时间向我社导游反映，由导游协助客人协调解决。若客人接受了协调处理结果，视为客人同意按旅游约定履行自己的义务。若第一时间没有向我社导游反应，事后再反应或否认旅游约定的，我社概不接受。备选酒店：本行程优先安排入住所列备选酒店，备选酒店可能会因自身接待能力或政府、会议等因素造成旅行社团队不能入住或不能连续入住，如有特殊情况不能安排所列备选酒店，我社有权协调安排其他同等级酒店，不作另外退费和补偿，请理解与支持，谢谢！【参团须知】1、报团时请预留参团人姓名和联系电话，地接接机工作人员会提前8小时以上给你短信或电话联系，接机司机或工作人员在站点接机送您到酒店，请在酒店前台报参团时预留名字和用房数量拿房入住；酒店房费只含双人早餐，超出自理（小孩超过1.2米算成人）。2、行程当中约定景点等其它项目（非赠送、升级类，如遇不可抗力因素造成无法履行，仅按游客意愿替换或按团队采购成本价格退费，行程当中关于赠送、免费升级等项目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因无法实现及自愿放弃的均不退费、不更换。3、本产品为保证其服务质量，游客如需选择“额外精彩夜间娱乐项目”，必须自愿书面签字，导游方可安排。4、请成人带好有效证件，儿童带好户口本，航班抵达前3天以内取消合同的客人需收车位费及其他实际产生费用。5、旅游者如需新增购物或参加另行付费的旅游项目，需和地接社协商一致并在当地补签相关自愿合同或证明，敬请广大游客理性消费。6、新疆部分酒店标准相比内地偏低，如遇旺季酒店客房紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整为同等级标准酒店，全程不提供自然单间，单房差或加床费用须自理，酒店限当日14：00时退房，晚航班返程者，建议行李寄存酒店前台，自由活动或自费钟点房休息。7、因报价已提供综合优惠，故持导游、军官、残疾、老人、教师、学生等优惠证件的客人均按行程所示退费标准减免或其它优惠退费。8、新疆景点之间跨度较远、车程时间过长，部分景区中转交通车运力不足可能导致排队等候时间过长请配合导游或景区工作人员的协调工作;60岁以上行动不便游客（包括孕妇）需填写景区的免责声明。9、请如实填写当地《游客意见书》，游客的投诉诉求以在新疆当地由游客自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填归来后的投诉将无法受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请在新疆当地解决，如旅游期间在当地解决不应在当地备案。温馨提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。【免责声明】注：本行程全程0自费，除景区娱乐项目及歌舞表演以外，如若客人签订自愿自费协议后又产生投诉行为，不予处理。1.如因景区景点或经营方调整节目表演时间、演职人员、表演方按时休息恰好错过游客观赏时间，则本公司不能承担相应赔偿。2.行程中赠送的游览或娱乐项目，如因特殊原因导致未安排，恕不退赔费用。3.团队游览期间旅游者擅自离团视同游客违约，旅行社与其旅游服务关系自动终止，未发生的费用不退，且不对游客离团期间发生的意外承担责任；地接社产生的一切费用由组团社承担。4.如遇天气原因、突发事件等不可抗力、不可预见因素导致无法按约定时间或行程游览，行程变更后增加的费用由旅游者承担，减少的费用由旅行社退还。5.行程中的车程时间不包含景点的游览时间，如因人力不可抗因素导致车程时间延长，请游客谅解并配合。6.行程中有任何问题请致电本社质监员处理或组团社（游客报名旅行社），由于游客主动与旅游地区的司机、导游、其他游客、当地市民、百姓等人群发生纠纷和肢体冲突造成的一切后果自行承担。